ALGEMENE INFORMATIE
Tuin-douche.nl is onderdeel van:
Lavpristelte.dk Aps
CVR: DK36085606
Vejlegårdsvej 13
DK-2840 Holte
Denemarken
Telefoon: +45 2681 9558
Webshop
De volgende verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van de online shop Tuin-douche.nl.
Alle prijzen zijn inclusief Deense BTW. Wanneer u winkelt bij Tuin-douche.nl worden afspraken gemaakt in het Deens.
Drukfouten, voorraadcontrolefouten en prijswijzigingen voorbehouden.
Om een aankoop te doen moet u de volgende stappen doorlopen:
- Klik op de link 'Bestel hier op de voorpagina en leg een tuindouche in het winkelwagentje, ga dan naar de kassa.
- Voer uw persoonlijke gegevens in.
- Voer uw creditcardgegevens in
- Ga akkoord met onze handelsvoorwaarden.
- Controleer of alle informatie correct is en keur de aankoop goed.
Zodra u een artikel bij ons heeft besteld, ontvangt u van ons een ontvangstbewijs van uw bestelling.
BETALING
Bij Tuin-douche.nl kunt u betalen met: Visa, Mastercard en Maestro. Er zijn geen kosten verbonden aan de betaling.
Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven wanneer de goederen door Tuin-douche.nl worden verzonden.
De gegevens die u verstuurt in verband met aankopen die met een betaalkaart worden betaald, worden gecodeerd (SSL), zodat alleen Stripe (het bedrijf dat online betalingen voor Tuin-douche.nl afhandelt) ze kan lezen. Noch Tuin-douche.nl, noch iemand anders heeft de mogelijkheid om de gegevens te lezen.
VRACHT EN LEVERING
Alle bestellingen bij Tuin-douche.nl worden met DPD. Pakketten worden alleen verzonden naar adressen in Denemarken (Groenland & Faeröer niet inbegrepen).
De levertijd is gewoonlijk 2-5 werkdagen. Als u op werkdagen voor 13:00 uur bestelt, verzenden wij nog dezelfde dag. Let op: al onze levertijden zijn weekdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen. Als u uw pakket niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@tuin-douche.nl.
Tuin-douche.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door DPD of derden in geval van niet-levering. In geval van ontbrekende pakketten zal Tuin-douche.nl uiteraard kosteloos een nieuwe levering versturen.
Levering van goederen van Tuin-douche.nl wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de consument de goederen heeft ontvangen.
Bij het retourneren van bij Tuin-douche.nl gekochte douches is de koper verantwoordelijk voor het betalen van de vracht.
HERROEPINGSRECHT
Bij Tuin-douche.nl bieden wij consumenten een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de dag dat u uw product heeft ontvangen.
Binnen deze periode kunt u het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel, maar zodra het product wordt gebruikt, vervalt uw herroepingsrecht. Als het product of de verpakking wordt geopend/gebruikt, wordt het terugbetaalde bedrag verminderd met het verwachte waardeverlies van het product (inclusief het risico dat de waarde 0,00 DKK bedraagt).
Voor goederen wordt de herroepingstermijn gerespecteerd indien u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn de goederen heeft overhandigd aan de postdienst of een ander bedrijf dat de verzending van de goederen op zich heeft genomen.
Houd er rekening mee dat u, als klant, de kosten van een eventuele retourzending draagt, die achteraf niet worden terugbetaald.
Naast de originele verpakking moeten de goederen altijd in een deugdelijke verpakking worden teruggestuurd om schade tijdens de verzending te voorkomen.
Bij retourneren moet u ons binnen de herroepingstermijn laten weten dat u uw product wilt retourneren.
RECHT VAN KLACHT
Bij Tuin-douche.nl heb je als consument altijd 2 jaar klachtrecht.
In het geval van een klacht moet u ons binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat u het defect ontdekte, op de hoogte stellen van eventuele gebreken aan goederen. Ontvangst van een dergelijke melding binnen 2 maanden is altijd tijdig.
Om het klachtenproces te bevorderen, is het belangrijk dat u ons een adequate omschrijving van de fout stuurt.
Deze omschrijving kan onder meer bevatten:
- Hoe is de fout opgetreden?
– Is het een constante fout of treedt deze slechts periodiek op (zo ja, kan deze worden uitgelokt)?
– Hoe heb je geprobeerd het probleem op te lossen?
– Is het product eerder voor reparatie geweest? Gelieve hier ook documentatie bij te voegen.
Bij uin-douche.nl betalen we de retourkosten voor klachten als de klacht gegrond is. Zodra je een klacht hebt ingediend, sturen we je een retourlabel. Het artikel dient altijd in een deugdelijke verpakking te worden teruggestuurd, zodat eventuele transportschade kan worden voorkomen.
Meer informatie
Alle retourzendingen dienen eerst met Tuin-douche.nl te worden overeengekomen en op kosten van de koper te worden geretourneerd aan:
Tuin-douche.nl
Vejlegårdsvej 13
DK-2840 Holte
Denemarken
e-mail: info@Tuin-douche.nl
Zendingen naar parcelshops/rembours worden geweigerd en niet als retourzending geaccepteerd.
JOUW PERSOONLIJKE INFORMATIE
Om via de website een overeenkomst met ons aan te gaan, moet u de volgende persoonsgegevens verstrekken: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij registreren uw persoonsgegevens met als doel de goederen bij u te kunnen afleveren - of u te kunnen bellen als er zich onvoorziene incidenten voordoen met de goederen of de verzending naar u.
Door de website van Tuin-douche.nl te gebruiken, geeft u ons toestemming om informatie te verzamelen zoals beschreven op deze pagina. Als we ons informatiebeleid in de toekomst wijzigen, wordt dit op deze pagina vermeld.
De persoonsgegevens worden bij Tuin-douche.nl geregistreerd en 5 jaar bewaard, daarna worden de gegevens verwijderd.
Wanneer via onze website persoonsgegevens worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u precies weet welke gegevens worden verzameld en waarom.
De directie van Tuin-douche.nl heeft toegang tot de over u geregistreerde gegevens. De verwerkingsverantwoordelijke bij Tuin-douche.nl is de directie.
We slaan klantgegevens niet versleuteld op. We verzenden klantgegevens niet versleuteld. Informatie die aan Tuin-douche.nl wordt verstrekt, wordt op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden en we registreren geen persoonlijk gevoelige informatie.
Als geregistreerd bij Tuin-douche.nl heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u recht op inzage in welke gegevens over u zijn geregistreerd.
U heeft deze rechten volgens de Wet Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee dienen te worden gericht aan Tuin-douche.nl via e-mail: info@Tuin-douche.nl
COOKIES
Door gebruik te maken van Tuin-douche.nl accepteert u dat wij cookies gebruiken. Een cookie is een klein gegevensbestand dat wij op uw computer plaatsen om bij te houden wat er tijdens uw bezoek gebeurt en om de computer te kunnen herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.
INFORMATIE OVER KLACHTOPTIES
Een klacht over een bij ons gekocht product of dienst kan worden ingediend bij het Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit Centrum voor Klachtenoplossing, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenoplossing via www.forbrug.dk.
Bij het indienen van een klacht kan ook gebruik worden gemaakt van het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres info@tuin-douche.nl opgeven.